Независимая оценка качества

22.06.2022

По результатам заключения государственного контракта от 20 июня 2022 г. №24/7.1 на оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг организациями социального обслуживания населения на территории Хабаровского края в 2022 году был определен оператор, ответственный за сбор и обобщение информации о качестве условий оказания услуг (проведение независимой оценки качества) - общество с ограниченной ответственностью "АС-Холдинг".

Приглашаем получателей социальных услуг или их законных представителей принять участие в независимой оценке качества посредством заполнения анкеты c помощью e-mail и мессенджеров. Ссылка на анкету - https://forms.gle/RvZzVL9r48J7KXGXA. При заполнении анкеты не рекомендуется закрывать браузер. Возврат/продолжение заполнения анкеты в таком случае будет невозможен. Для заполнения анкеты достаточно скопировать ссылку, вставить в верхнюю строку браузера и перейти по ссылке опроса в любом современном браузере (Google Chrom, Mozilla Firefox, Opera, Safari или Edge).

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях :

- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

- улучшения информированности потребителей о качестве работы организаций, оказывающих социальные услуги

Использование результатов независимой оценки:

- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;

- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы организаций;

- оценка деятельности руководителей организаций.

В настоящее время в крае функционирует 69 учреждений социальной защиты населения, из них 50 учреждений социального обслуживания населения, в том числе 36 учреждений с круглосуточным пребыванием людей, в которых проживает 4258 человек.

Оценка качества работы учреждений системы социальной защиты населения края включает

- Оценка качества управления учреждением;

- Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

- Оценка качества работы персонала;

- Оценка эффективности деятельности учреждения;

- Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

- Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки качества экономического характера

- Потребность в услугах;

- Стоимость услуг;

- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

- Экономический эффект от оказания социальных услуг на территории (для нестационарных учреждений);