Перейти на главную страницу портала Список сайтов учреждений, подведомственных министерству

Аналитический отчет

05.04.2017

Аналитический отчет. Независимая оценкакачества оказания услуг организациями социального обслуживания Хабаровского края

Независимая система оценки качества работы организаций, оказывающих социальные услуги, формируется в целях:

- повышения качества и доступности социальных услуг для населения;

- улучшения информированности потребителей о качестве работы учреждения.

Использование результатов независимой оценки:

- принятие потребителями услуг обоснованного решения при выборе конкретной организации для получения необходимой услуги;

- установление диалога между организациями, оказывающими социальные услуги и гражданами - потребителями услуг;

- разработка и реализация планов мероприятий по улучшению качества работы учреждения;

- оценка деятельности руководства.

Оценка качества работы учреждения включает

- Оценка качества управления учреждением;

- Оценка качества финансово-хозяйственной деятельности учреждения;

- Оценка качества работы персонала;

- Оценка эффективности деятельности учреждения;

- Оценка результативности деятельности учреждения с позиции целей его создания;

- Оценка качества предоставления услуг.

Критерии оценки

- Потребность в услугах;

- Стоимость услуг;

- Доступность услуг;

- Количество получателей социальных услуг в учреждении;

- Финансово-хозяйственная деятельность учреждения;

- Рост средней заработной платы работников учреждения.

- Коммуникативная эффективность учреждения;

- Качество социального обслуживания;

- Оценка эффективности деятельности учреждения.

 

Файлы: